Η TTEC επεκτείνει την ηγετική ομάδα ως εφαλτήριο για την ανάπτυξη

Dave Seybold διορίστηκε Διευθύνων Σύμβουλος, TTEC Digital
Shelley SwanbeckΟ Διευθύνων Σύμβουλος της TTEC Engage προήχθη σε πρόσθετο ρόλο ως Πρόεδρος, TTEC Holdings, Inc.

Ο Tuchman παραμένει πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος της TTEC

DENVER, 9 Νοεμβρίου 2022 /PRNewswire/ — TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ:TTEC), ένας από τους κορυφαίους καινοτόμους στις παγκόσμιες τεχνολογίες και υπηρεσίες CX (εμπειρία πελατών) για ψηφιακό μετασχηματισμό CX, ανακοίνωσε σήμερα Dave Seybold ως Διευθύνων Σύμβουλος, TTEC Digital και Shelley Swanbeck ως Πρόεδρος εκτός από τον ρόλο της ως Διευθύνουσα Σύμβουλος, TTEC Engage. Η διευρυμένη ηγετική δομή των στελεχών ενισχύει την πλατφόρμα ανάπτυξης της εταιρείας.

Κεν Τάκμαν θα συνεχίσει να αντιμετωπίζει τους πελάτες και θα καθορίζει τη στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας, τη στρατηγική συγχωνεύσεων και εξαγορών, την καινοτομία CX και τις μακροπρόθεσμες προτεραιότητες. Η συνεργασία με τους Tuchman, Swanback και Seybold θα σχεδιάσει και θα εκτελέσει την επόμενη φάση ανάπτυξης της εταιρείας.

«Καθώς η TTEC λανσάρει τα 40 τηςου χρονιά, είμαι πιο ενθουσιασμένος από ποτέ για το μέλλον μας. Ο Dave και η Shelly είναι στελέχη με γνώμονα την ανάπτυξη και τα αποτελέσματα με βαθιά εμπειρία στο CX και στο ευρύτερο ψηφιακό οικοσύστημα», δήλωσε ο Tuchman. «Η συνεργασία μεταξύ αυτών των δύο αποδεδειγμένων παγκόσμιων ηγετών της τεχνολογίας θα επιταχύνει τη δυναμική μας στην ώθηση της κερδοφόρας ανάπτυξης».

Το Seybold φέρνει εμπειρία δεκαετιών που οδηγεί στην ανάπτυξη με τις ψηφιακές τεχνολογίες cloud

Ο Seybold θα ξεκινήσει τη θητεία του στο TTEC στις 28 Νοεμβρίου ως Διευθύνων Σύμβουλος της TTEC Digital, υπεύθυνος για την ηγεσία της ψηφιακής επιχείρησης και την προώθηση της επιταχυνόμενης ανάπτυξης και της καινοτομίας CX. Ένας δυναμικός και αποδεδειγμένος ηγέτης, ο Seybold φέρνει περισσότερα από 30 χρόνια παγκόσμιας εμπειρίας σε συνεργασία με πελάτες για το σχεδιασμό και την εφαρμογή τεχνολογικών λύσεων σε κλίμακα. Με εκτενή εμπειρία σε συνεργασία με τεχνολογικούς εταίρους, η Seybold έχει αναπτύξει επιτυχώς τις επιχειρήσεις της στην IBM, την Avanade NA και την Atos Americas σε επίπεδα ρεκόρ εσόδων και κερδοφορίας.

«Είμαστε ενθουσιασμένοι που φέρνουμε τον Dave ως επικεφαλής της TTEC Digital. Είναι ένας καινοτόμος παγκόσμιος ηγέτης, με εκτεταμένη τεχνογνωσία στο cloud και στο CX, ισχυρές σχέσεις συνεργατών και αποδεδειγμένο ιστορικό επίτευξης κερδοφόρας ανάπτυξης», σχολίασε ο Tuchman.

«Οι ψηφιακές εμπειρίες και οι αλληλεπιδράσεις δημιουργούν σχέσεις και οδηγούν στην ανάπτυξη. Η TTEC Digital είναι ιδανική για την παροχή αυτών των λύσεων σε παγκόσμια κλίμακα σε συνεργασία με τους κορυφαίους υπερκλιμάκωτους της αγοράς», είπε. Dave Seybold, εισερχόμενος Διευθύνων Σύμβουλος, TTEC Digital. “Είμαι ενθουσιασμένος που γίνομαι μέλος της TTEC σε αυτήν την κομβική στιγμή που το ψηφιακά ενεργοποιημένο CX είναι όλο και πιο κρίσιμο για την επιτυχία οποιουδήποτε οργανισμού.”

Διευρυμένος ρόλος για τον Swanback

Ως πρόεδρος, ο Swanbeck θα επεκτείνει τις αρμοδιότητές του για να συμπεριλάβει εταιρικές λειτουργίες καθώς και τον ρόλο του ως Διευθύνων Σύμβουλος της TTEC Engage.

«Τους τελευταίους έξι μήνες, η Shelley μπήκε αμέσως. Σε όλο τον κόσμο, εμπνέει τους ανθρώπους μας, συνδέεται με τους πελάτες μας και οδηγεί σε θετικές αλλαγές σε όλη την εταιρεία. «Η ανύψωση του ρόλου της Shelly θα διευρύνει την ικανότητά της να έχει γρήγορα αποτελέσματα», εξήγησε ο Tuchman.

Σχετικά με το TTEC

TTEC Holdings, Inc. (NASDAQ:TTEC) είναι ένας από τους μεγαλύτερους παγκόσμιους καινοτόμους τεχνολογιών και υπηρεσιών CX (εμπειρία πελατών) για ψηφιακό μετασχηματισμό CX. Η εταιρεία παρέχει κορυφαία τεχνολογία CX και λειτουργική ενορχήστρωση CX σε κλίμακα μέσω της δικής της πλατφόρμας CXaaS (Εμπειρία Πελατών ως Υπηρεσία) που βασίζεται σε cloud. Εξυπηρετώντας εμβληματικές και ενοχλητικές επωνυμίες, οι λύσεις της TTEC που βασίζονται στα αποτελέσματα καλύπτουν ολόκληρη την επιχείρηση, αγγίζουν κάθε εικονικό κανάλι αλληλεπίδρασης και βελτιώνουν κάθε βήμα της διαδρομής των πελατών. Αξιοποιώντας τις ψηφιακές και γνωστικές τεχνολογίες επόμενης γενιάς, οι ψηφιακές επιχειρήσεις της εταιρείας σχεδιάζουν, δημιουργούν και διαχειρίζονται πολυκαναλική τεχνολογία κέντρων επαφής, ανταλλαγή μηνυμάτων συνομιλίας, CRM, αυτοματισμό (AI/ML και RPA) και λύσεις ανάλυσης. Η επιχείρηση Engage της εταιρείας παρέχει λύσεις ψηφιακής δέσμευσης πελατών, απόκτησης και ανάπτυξης πελατών, μετριασμού περιεχομένου, πρόληψης απάτης και σχολιασμού δεδομένων. Ιδρύθηκε το 1982, η μοναδική εμμονή της εταιρείας με την αριστεία CX την έχει κερδίσει κορυφαία βαθμολογία NPS πελατών παγκοσμίως. Οι σχεδόν 62.700 εργαζόμενοι της εταιρείας εργάζονται σε έξι ηπείρους και φέρνουν μαζί την τεχνολογία και την ανθρωπότητα για να προσφέρουν ικανοποιημένους πελάτες και διαφοροποιημένα επιχειρηματικά αποτελέσματα. Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε μας στη διεύθυνση https://www.ttec.com

Επικοινωνία με επενδυτή
Πολ Μίλερ
303-397-8641

Επαφή με τα ΜΜΕ
Τιμ Μπλερ
[email protected]
+1.303.397.9267

ΠΗΓΗ TTEC Holdings, Inc.

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *