Είναι μια κρίσιμη στιγμή για τους CIO να εξασφαλίσουν αξία από τις επενδύσεις στον τομέα της πληροφορικής

Eric Isaacson | DigitalVision | Getty Images

Η πίεση στους ηγέτες πληροφορικής να λάβουν τις σωστές αποφάσεις σχετικά με τις επενδύσεις στην τεχνολογία είναι σημαντική και θα αυξηθεί μόνο τα επόμενα χρόνια. Οι CIO αναμένεται να προσφέρουν ψηφιακά μερίσματα και οι διευθύνοντες σύμβουλοι και τα διοικητικά συμβούλια – αναμένοντας ότι οι επενδύσεις σε ψηφιακά περιουσιακά στοιχεία, κανάλια και ψηφιακές επιχειρηματικές δυνατότητες θα επιταχύνουν την ανάπτυξη – θέλουν να δουν αυτές τις ψηφιακές βελτιώσεις να αντικατοπτρίζονται στις οικονομικές καταστάσεις της εταιρείας.

Μια έκθεση που κυκλοφόρησε τον περασμένο μήνα από την εταιρεία ερευνών Gartner τόνισε ότι οι CIO και άλλοι ηγέτες πληροφορικής πρέπει να κατανοήσουν πώς να αυξήσουν την ανάπτυξη στην κορυφή και στην κατώτατη γραμμή από τις πολλές ψηφιακές επενδύσεις τους.

Η Gartner ερεύνησε 2.203 CIO σε 81 χώρες και όλες τις μεγάλες βιομηχανίες και διαπίστωσε ότι οι CIO αναμένουν ότι οι προϋπολογισμοί πληροφορικής θα αυξηθούν κατά μέσο όρο κατά 5% το 2023 – λιγότερο από τον προβλεπόμενο παγκόσμιο πληθωρισμό 6,5%.

Η «τριπλή συμπίεση» των οικονομικών πιέσεων, το σπάνιο και ακριβό τεχνολογικό ταλέντο και οι συνεχείς προκλήσεις προσφοράς ενισχύουν την ανάγκη να αποδώσουν οι τεχνολογικές επενδύσεις, δήλωσε ο Daniel Sanchez-Reina, αντιπρόεδρος και αναλυτής της Gartner.

Η ανάλυση των δεδομένων της έρευνας αποκαλύπτει τέσσερις τρόπους με τους οποίους οι CIO μπορούν να εξασφαλίσουν ψηφιακά μερίσματα και να καταδείξουν τον οικονομικό αντίκτυπο των τεχνολογικών επενδύσεων.

Το ένα είναι να δοθεί προτεραιότητα στις σωστές ψηφιακές πρωτοβουλίες. Οι ερωτηθέντες στην έρευνα κατέταξαν τους στόχους των στελεχών τους για επενδύσεις ψηφιακής τεχνολογίας τα τελευταία δύο χρόνια, με τους δύο κορυφαίους στόχους να είναι η βελτίωση της λειτουργικής αριστείας και η βελτίωση της εμπειρίας των πελατών ή των πολιτών.

“Η επίδειξη του οικονομικού αντίκτυπου των τεχνολογικών επενδύσεων σε ολόκληρο τον οργανισμό είναι κρίσιμης σημασίας για την επίτευξη στρατηγικής”, δήλωσε η Kathy Kay, εκτελεστική αντιπρόεδρος και CIO στην εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και ασφαλιστικής εταιρείας Principal Financial Group. Στο Principal, είπε ότι η εταιρεία έχει δώσει προτεραιότητα στις ψηφιακές επενδύσεις που θα προσφέρουν τη μεγαλύτερη αξία στους πελάτες και θα δημιουργήσουν ευκαιρίες για ανάπτυξη και αποτελεσματικότητα.

Ένα όραμα για ψηφιακή αλλαγή

Ένας άλλος τρόπος για την παροχή ψηφιακών μερισμάτων είναι η δημιουργία μιας μετρικής ιεραρχίας. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 95% των οργανισμών αγωνίζεται να αναπτύξει ένα όραμα για ψηφιακή αλλαγή, συχνά λόγω των ανταγωνιστικών προσδοκιών από διαφορετικούς ενδιαφερόμενους φορείς. Για να οδηγήσουν τα οικονομικά αποτελέσματα, λέει η έκθεση, οι CIO πρέπει να χρησιμοποιούν μετρήσεις που μπορούν εύκολα να εφαρμοστούν και να κοινοποιηθούν σε διαφορετικές ψηφιακές πρωτοβουλίες σε όλη την επιχείρηση.

Ένας τρίτος τρόπος είναι να συνεισφέρετε ταλέντο πληροφορικής σε μια «ομάδα σύντηξης ηγεσίας επιχειρήσεων». Ενώ η στρατηγική δέσμευση με τους ηγέτες των επιχειρηματικών μονάδων είναι απαραίτητη για την επιτάχυνση των ψηφιακών πρωτοβουλιών, η Gartner είπε ότι η έρευνα αποκαλύπτει μια στάση πληροφορικής “προχωρήστε μόνοι σας” ως προς την παροχή λύσεων. Η υπερβολική εξάρτηση από το προσωπικό πληροφορικής για την ψηφιακή παράδοση αντανακλά μια παραδοσιακή νοοτροπία που μπορεί να εμποδίσει την ευελιξία, είπε ο Sanchez-Reina.

Ο Kay του Principal είπε ότι η εταιρεία έχει επικεντρωθεί στην ενδυνάμωση των υπαλλήλων της που δεν είναι προγραμματιστές μέσω της εκπαίδευσης τόσο στον αυτοματισμό όσο και στην ανάλυση δεδομένων. «Έχουμε επικεντρωθεί στο να κάνουμε την εκπαίδευση προσιτή σε όλους για να αναπτύξουμε ικανότητες όπου έχουμε εντοπίσει κενά», είπε.

Η εταιρεία διαθέτει ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα ανάπτυξης και πιστοποίησης cloud που προσφέρει στους εργαζόμενους. «Μας βοήθησε να αναπτύξουμε τις ψηφιακές μας δυνατότητες ως εταιρεία, αλλά βοήθησε επίσης τους υπαλλήλους μας να αναπτυχθούν στους ρόλους τους και μάλιστα τους βοήθησε να καλύψουν νέες θέσεις», είπε ο Kay.

Τέλος, οι CIO μπορούν να μειώσουν τις ελλείψεις ταλέντων με μη παραδοσιακούς πόρους. Πολλοί CIO συνεχίζουν να αγωνίζονται να προσλάβουν και να διατηρήσουν ταλέντα στον τομέα της πληροφορικής για να οδηγήσουν ψηφιακές πρωτοβουλίες, αναφέρει η έκθεση. Ωστόσο, η μελέτη εντόπισε επίσης πολλές πηγές τεχνολογικού ταλέντου που είναι αναξιοποίητες, συμπεριλαμβανομένων φοιτητών (μέσω πρακτικής άσκησης και διασυνδέσεων με σχολεία) και εργαζομένων σε συναυλίες.

«Η μείωση της έλλειψης ταλέντων τεχνολογίας συνεχίζει να αποτελεί το επίκεντρο του μυαλού και είναι ένας τομέας στον οποίο εστιάζουμε έντονα στην προώθηση της ψηφιακής στρατηγικής μας», είπε ο Kay.

Με την αυξανόμενη εξάρτηση από τις ψηφιακές υπηρεσίες για να διατηρηθούν οι επιχειρήσεις ανταγωνιστικές, η πίεση στους ηγέτες της τεχνολογίας θα παραμείνει υψηλή για τη βελτιστοποίηση της αξίας των επενδύσεων πληροφορικής, της εκπαίδευσης και άλλων τομέων.

«Ο κόσμος στον οποίο ζούμε σήμερα απαιτεί μια σχεδόν συνεχή εξάρτηση από την τεχνολογία», δήλωσε ο Brandon Jones, CIO στο Worldwide Assurance for Employees of Public Agencies, έναν μη κερδοσκοπικό πάροχο ασφάλισης ζωής και χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. «Οι αποφάσεις σχετικά με τεχνικά εργαλεία, συστήματα και στρατηγικές έχουν άμεσο και ορατό αντίκτυπο στους οργανισμούς, ειδικά από την προοπτική της ανάπτυξης από την κορυφή και τη βάση. Ένας CIO μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο σε έναν οργανισμό».

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *